Transportskador (Företag)

Var noga när du tar emot varorna. Kontrollera alltid att kartongerna är hela och oöppnade. Se till att varorna överensstämmer med följesedel/beställning. Ifall du ser uppbrutna kartonger eller misstänker att fraktbolaget varit oaktsamma med godset, notera detta på följesedeln. Eventuella anmärkningar på leveransen måste göras till DHL Kundservice 0771-345 345 inom 7 dgr efter mottagandet. Försök att ha följande information tillgänglig före samtal:

- Art.nr samt kvantitet av förstört gods

- Kopia fraktsedel

- Ta gärna foto på förstört gods

Reklamation

Vi kontrollerar alltid produkterna så mycket som det är möjligt före leverans. Skulle det vara något fel på din produkt, kontakta oss på kundtjanst@stearinljusfabriken.se inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning så löser vi det.

Tänk på! mått och skillnad på färgnyans kan förekomma på ljusen.

Ångerrätt & returer (Privatperson)

Om du inte är nöjd med din order av någon anledning har du full ångerrätt, returrätt eller bytesrätt inom 14 dagar efter att du har mottagit din order. Produkten får ej vara använd. Produkter som ligger i förpackning ska givetvis vara obrutna. Produkten ska vara i samma skick som när den lämnade oss annars gäller inte ångerrätten.

Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returportot, samt ansvaret för att returen kommer tillbaka till oss. Vid saknad av skickad retur får du som kund stå för förlorad produkt (du betalar produktens värde).

Om du har betalt din order innan retur återbetalas pengarna, inklusive eventuell fraktkostnad om hela ordern returneras och byte ej sker. Om du har betalt via Klarna så är det Klarna som sköter återbetalningen till dig. Har du lagt din order via e-post eller telefon så återbetalar vi pengarna till dig inom 30 dagar efter att du har återkommit med bankkonto inkl. clearingnummer, bankgiro eller postgiro.

Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Returadress:

Skånska Stearinljusfabriken/

Liljeholmens Stearinfabriks AB

Org.nr 556041-6348
Ängeltoftavägen 91
262 91 Ängelholm

Returer som skickas till annan adress anses inte som giltiga och godkänns därmed inte.

Force Majeure

Stearinljusfabriken.se är befriade från påföljd av underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriade omständigheter enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriade omständigheter skall anses bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.

I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Behandling av personuppgifter

För att handla hos oss behöver du lämna dina personuppgifter till oss. När du mailar oss sparar vi alltid konversationen, detta för att kunna gå tillbaka till ett specifikt ärende i framtiden om det krävs. Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part. Du som kund hos oss har rätt att ta del av den informationen vi har registrerat om dig enligt personuppgiftslagen. Om du har frågor kring detta eller vill ta del av dina uppgifter, kontakta oss på info@stearinljusfabriken.se 

Tvist

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Fakturamotpart

Din legala fakturamotpart när du handlar hos Skånska Stearinljusfabriken är:

Liljeholmens Stearinfabriks AB

Box 905, SE-572 29 Oskarshamn

Org. nr: 556041-6348